Wie funktioniert die Rücksendung in Österreich & Deutschland? 

Für die Rücksendung füllen Sie bitte hier folgendes Formular aus. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen.

Bitte legen Sie dem Paket das Rücksendeformular; oder eine Notiz mit Ihren Daten (Name, Adresse, Auftragsnummer) und den Rücksendegrund bei. Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, bitte behalten Sie den Versandnachweis und bewahren Sie diesen sorgfältig auf, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben. Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet. Bitte verpacken Sie die Ware mit angemessener Sorgfalt, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden. Geben Sie bitte den genauen Grund der Rücksendung (Rücksendeformular) und folgende Daten an: Name, Adresse, Bestellnummer.

Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt / Widerruf finden Sie hier. 

Wie bekomme ich mein Geld zurück? 

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Gerne können wir nach Wunsch auch einen Kaufgutschein erstellen.

Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:

• Bei Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
• Bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
• Bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
• Bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte. bei Klarna bekommen Sie direkt von Klarna eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto.
• Bei Nachnahme müssen Sie uns für Produkte, die Sie bereits bezahlt haben und zurücksenden, Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekanntgeben, damit wir die Überweisung durchführen können.
• Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage.

Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden! Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne eine Gutschrift aus. E-Mail: support@enity.global